“接连两天我都收到了‘12368’和人民法院送达平台发来的短信，短信内容是我的公司被某某公司起诉了，这个是真的吗？”11月8日上午，永宁县人民法院诉讼服务中心接待了一位当事人，他急切地询问工作人员，想知道自己是不是遇到诈骗了。

现实工作中，诉讼服务中心工作人员经常能收到当事人类似的询问。需要提醒的是，12368发来的短信绝不是诈骗信息，也不是骚扰电话。那么，12368是什么电话呢？收到12368短信需要注意什么？

一、12368是什么？

12368诉讼服务热线，是最高人民法院确定的，全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。是为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议等对诉讼服务，搭建群众与法院间的沟通桥梁，它是法院对外服务群众诉讼的重要渠道。当你收到这样的短信，代表的是你被某人或者某机构起诉了，短信会提醒你原告是某人或某机构，哪个法院受理了该案，以及案号、审理期限、承办法官、书记员等信息。

二、为什么要接12368电话？

案件立案后，法院会通知原被告双方到庭参加诉讼，12368的电子送达功能是当前法院联系当事人的主要方式，也是法院送达相关材料的重要方式。

出庭应诉、辩论和举证、质证是《中华人民共和国民事诉讼法》赋予您的权利，如果拒接电话、拒收邮件、规避送达、导致案件久拖不决，不仅会妨碍司法程序的正常进行，更重要的是放弃了自身正当的诉讼权利，不利于您维护自身合法权益。

三、如何正确使用12368？

当事人、诉讼代理人在本地的，可以直接拨打“12368”；如在外地，需要拨打“本地区号+12368”。如果接到12368来电，首先会询问是否为本人、是否接受电子签收，确认后，会向当事人通过短信推送文书，当事人可以点击短信中提供的网址链接，查看基本案件信息及开庭信息，滑动页面至最下即可查看完整文书内容，长按屏幕即可保存文书，如点开链接无法查阅文件，可与工作人员联系或者到法院领取纸质版材料。

以上就是人民法院经常使用的电子短信，当你收到这样的短信时，请勿惊慌失措，更不要轻易删除。请先冷静下来，然后向相关法院咨询案件详情，了解清楚具体情况，为自己争取合法权益。最后，请务必及时参加庭审，以确保自己的权益得到充分保障。