停车费标准争议爆发，业主集体维权

2019年至2024年间，兴庆区某小区业主张某某、李某等数十户居民长期以包月、包年形式租用地上停车位。2024年初，业主们在查阅物业服务合同时意外发现，物业公司可能存在长期超额收取停车费的情况。合同明确约定小型车辆地上停车位月费为80元，而物业实际按120元标准收取。

"白纸黑字写着80元，凭什么收我们120元？"业主们的质疑很快演变成集体行动。在先后向社区、街道办和信访局投诉未果后，十余名业主一纸诉状将宁夏某物业公司告上兴庆法院，要求退还超额收取的1000-2000元不等的停车费。

示范判决厘清责任，司法确认时效范围

兴庆法院综治中心共享法庭受理案件后，面对这一涉及2000余户居民、潜在群体性事件风险的纠纷，法治指导员迅速介入。经深入调研发现，该小区40%以上居民存在类似情况，若处理不当可能激化矛盾。

在组织调解无果后，法庭迅速启动“示范判决+集中调解”的工作方案，将部分案件导入诉讼程序。诉讼过程中，法庭审理查明，物业公司在2016年前的合同中确实约定停车费为120元，但2016-2022年间的部分合同条款存在表述歧义。值得注意的是，2022年后物业主管部门要求公示收费标准，相关合同已在小区公示栏公示。最终，法庭采纳了物业公司关于诉讼时效的抗辩意见，判决退还时效期内多收费用。该判决经银川中院二审后维持原判。

多元调解促成和解，纠纷圆满化解

终审判决后，综治中心共享法庭依托兴庆区综治中心立即启动多元解纷机制，组织物业主管部门、街道社区和业主代表召开联席会议。在法官的释法说理、分析利弊下，耐心与各方沟通协调，最终大多数业主均与物业公司达成一致意见，物业公司分批逐步向业主退还多收取的泊位费，且优先用于折抵物业服务费。至此，这场群体性纠纷得以妥善化解。

近年来，兴庆法院逐步建立"人民调解优先、行政调解补充、司法调解兜底"三方联调、分层过滤解纷机制。该机制通过示范判决与集中调解相结合的方式，既保障了业主权益，又维护了社区稳定，为化解同类民生纠纷提供了有益借鉴。

撰稿：张明星