“考虑到庞某的特殊情况，我们逐层报请领导审批后，最终决定免除庞某欠付利息及给予最长时间的分期还款时限。”近日，兴庆法院速裁审判庭法官马银辉成功调解一起信用卡纠纷案件。

      被告庞某办理信用卡激活后多次使用，但逾期未还款。故银行诉至法院，要求庞某偿还信用卡借款本金和利息共计7万余元。在诉前调解阶段，承办法官马银辉了解到，庞某年幼时因高烧引起小儿麻痹症，致使腰部以下肢体瘫痪，构成二级残疾，无法直立行走。考虑到庞某身体的特殊情况，马银辉通过电话向庞某做调解工作。但庞某情绪激动，不愿配合法院工作，并直接挂断电话，调解工作就此陷入僵局。

      经和原告代理人充分沟通了解到，庞某曾做过一段生意，但后因生意失败终日郁郁不欢，现以国家救助作为主要生活来源，经济状况十分困难。得知上述情况后，马银辉再次拨通了庞某的电话，在电话中耐心地倾听庞某的诉求，运用浅显易懂的话语释法明理，设身处地劝说其积极应诉，与当事人共情，庞某的抵触情绪似乎有了一定的松动。

      要根本解决问题，就要从调解方案上下功夫。马银辉与原告银行多次协商，阐明庞某的特殊情况，从人道主义角度上分析利弊，希望银行能够作出让步，建议将利息部分全部免除，本金部分做最长时间的分期。为了缓解被告的生活困境，马银辉和原告代理人反复沟通，希望能够最大限度减轻庞某的经济负担，经过他的“软磨硬泡”，原告银行多次会议讨论，通过了免除庞某利息并延长本金还款时限的调解方案。

      最后一次拨通庞某的电话，马银辉向庞某详细地阐述了调解方案：已产生和后续的利息全部免除，本金部分分60期偿还，并告知庞某如果再次逾期偿还，银行会慎重采取执行措施。“马法官，感谢你的倾听，和你沟通我的心情也变好了一点。欠银行的钱，我会努力偿还，你是一个为民着想的好法官。”最终，庞某欣然答应了法院提出的调解方案，并主动开始履行还款义务。

      “审判权是人民赋予的，只能用来为人民谋利益。在调解过程中，只有为群众着想，积极与群众‘共情’，才能够掌握调解工作的‘必杀技’。”马银辉说道。法律有尺度，司法有温度。法官在每个案件的点滴细节中，努力诠释法律的温度与价值，用真诚和温暖解开当事人的心结，在法、理、情的平衡中，镌刻出公平公正的印记。