4月16日12时30分，盐池县人民法院惠安堡法庭“丹丹调解工作室”里，调解员樊丹丹送走最后一名当事人，才去吃饭。办公桌上，早上倒的那杯茶水早已凉透——整个上午，她忙着与当事人反复沟通，没顾上喝一口。就在这半天时间，她化解了3起纠纷：一起拖了多年的修车费纠纷、一起合同纠纷、一起婚姻纠纷。

　　“欠条是不是你写的？”

　　多年修车旧账一小时算清

　　9时，因一笔修车费闹僵多年的苏某和邻居宋某，被樊丹丹约到了调解室。

　　2017年至2018年，宋某多次在苏某经营的汽车维修店维修车辆，产生维修费用共计5280元。2018年11月，苏某核对账目时发现该笔款项未结清，经双方核算确认，宋某出具了欠条。因双方系多年邻里，关系较好，苏某一直未主动催要欠款。今年1月初，苏某因资金周转困难，向宋某催要该笔款项，宋某却以“时间太久”为由不认可欠款，二人不欢而散。此后苏某多次催要，宋某却迟迟不付。多年的邻里情谊渐渐被怨气取代，矛盾不断升级。

　　不久前，苏某起诉至法院，法院委托樊丹丹开展先行调解工作。调解伊始，二人情绪激动、争执不休，现场气氛十分紧张。樊丹丹直截了当地问宋某：“欠条是不是你写的？”宋某说：“是我写的。”“欠债还钱，天经地义。拖了这么多年，邻居之间闹上法庭，值不值得？”

　　眼看无法再拖，宋某表示自己手头紧张，希望分期履行，当天先付1500元。樊丹丹转头与苏某沟通，苏某不同意。考虑到宋某的实际困难，经过反复协商，苏某最终同意减免780元，宋某当场支付1500元现金，又用微信转账3000元，合计4500元，多年旧账结清。二人握手言和，离开时脸上都有了笑意。

　　送走这对邻居后，樊丹丹来不及歇口气，又调解了2起纠纷。等她忙完，早已过了下班时间。

　　狗咬羊，没监控、没证据

　　她用拉家常攻破“骨头案”

　　工作中，樊丹丹常遇到证据缺失、事实不清的“骨头案”。但她从不轻言放弃，总想尽办法找到突破口。

　　2025年8月初，惠安堡镇某村发生一件怪事：经营餐厅的村民杨某家的羊圈门没关好，饲养的16只羊遭不明动物袭击，2只失踪、1只死亡、13只不同程度受伤。匆匆赶回家的杨某发现，事发现场附近有多只流浪犬徘徊，还有一只体型较大的宠物犬，是邻居祝某养的。他拍下照片，要求祝某赔偿损失2.5万元。附近没有监控，派出所调查无果，案件转到了“丹丹调解室”。

　　“现场就祝某家的狗最显眼，明显是‘罪魁祸首’。”“你能不能拿出确凿证据，证明是祝某家的狗干的？”樊丹丹先给杨某分析：“走诉讼途径，要遵循‘谁主张、谁举证’原则，你很难拿出直接证据。还要花时间、花鉴定费，很可能‘赔了夫人又折兵’。再说，你是做生意的，要以和为贵。羊圈门没关好，你自己也有责任。那么多羊同时被袭，不可能是一只狗所为。”杨某想起樊丹丹曾多次帮村民调解，便点点头：“丹丹，我听你的。”

　　而祝某则坚称：“狗又不会说话，嘴上没血，爪子上也没血，它当时就是在现场当了一回‘观众’。”樊丹丹没有争辩，而是和祝某拉起了家常，得知祝某是安徽人，她笑着说：“巧了，我有个特别好的闺蜜，正好是你侄女。”一句话拉近了二人之间的距离。

　　气氛缓和后，樊丹丹话锋一转：“叔，您养的宠物狗外出没系绳，也没尽到监管责任，按规定也要承担一定责任。”

　　最终，祝某同意向杨某赔付4000元，当场履行，双方握手言和。

　　总结“六多”调解法

　　群众基础是她的“制胜法宝”

　　2024年，在盐池县法院、司法局和惠安堡镇党委、政府支持下，“丹丹调解工作室”正式成立。作为盐池县特色调解组织建设的成果之一，这个只有一名调解员的工作室扎根基层，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。成立至今，累计受理各类纠纷383件，成功调解376件，调解成功率稳定在98%以上，成为名副其实的“矛盾终点站”。

　　樊丹丹的手机里，存有全镇所有村和社区的微信群。每天，她都会在群里分享用工维权、妇女儿童保护等法律知识。“丹丹性格开朗，风风火火的，走路像一阵风，总爱笑，还很热心，对我们村民的事感同身受，我们有事都愿意找她。”村民王某说。

　　面对复杂纠纷，樊丹丹总结出一套“六多”调解法：多走多问深入群众，多聊多说调理情绪，多想多查解决纠纷。

　　“我和镇子上的人都很熟，平时多跑几步路、多说几句话，他们就会少走很多路、少说很多话。村里人朴实，只要守住公平公正，把他们当成家人、朋友看待，没有解不开的结。”樊丹丹的话，道出了基层调解工作的真谛。