“档案室工作人员‘以人民为中心’的服务理念，是贵院良好作风建设的生动缩影，他们用实际行动，让群众在办事过程中感受到了司法服务的温度与效率……”

近日，灵武法院档案室收到了一面印有“尽职尽责为民服务 不厌其烦为民排忧”的锦旗和一封饱含真挚谢意的手写表扬信，对档案室调档服务工作给予了高度评价。信中情真意切的话语，连同锦旗的光彩，诠释了灵武法院司法为民的厚重情怀和生动实践。

送来锦旗和表扬信的是一位急需查阅调取档案材料的公司法人佟某。由于涉及案件较多且调阅内容庞杂，佟某一直担心办理的过程会繁琐耗时，但来到灵武法院后，档案室工作人员主动提供指引并在了解情况后热情接待、耐心安抚其焦虑情绪，彻底打消了他的顾虑。档案室工作人员凭借档案管理系统的熟练操作和高度负责的态度，在短时间内成功精准定位并调取出所需全部档案，原本可能繁琐耗时的查档过程得以高效、顺利完成，及时解决了佟某的燃眉之急。

从窗口接待人员的悉心引导和主动上前帮助，到库管员从海量案卷中不厌其烦地逐卷翻阅查找、对立案年份和身份信息等逐一认真核对确认，再到工作人员面对疑问用最通俗易懂的语言耐心解答，每一过程、每一细节都给佟某留下了深刻记忆和温暖瞬间。

“每当我对档案信息有疑问时，她能条理清晰地为我解答所有疑问，用专业能力高效推进档案调取工作，极大地节省了我的时间。”表扬信中，佟某详细记录了查档过程，特别对工作人员的热情态度、敬业精神和高效率表达了高度赞扬。

今年以来，灵武法院始终秉持“司法为民、服务为本”的理念，持续优化便民服务措施，增强诉讼服务体验，从密切联系和服务群众最直接的窗口入手，强化线上线下协同发力、硬件软件同步提升，让科技运用更普及、办事流程更简化、暖心服务更可感，切实打通服务群众的“便捷路”，架起连接群众与法院间的“连心桥”。灵武法院将以此次获赞为动力，继续推动诉讼档案管理服务向更高效、更智能、更人性化的方向迈进，让公平正义彰显于每一次与群众接触的司法服务细节之中，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。